حذف الهوتميل نهائيًا يتعلق بإغلاق حساب Microsoft الذي ترتبط به خدمة البريد، وليس بإفراغ الوارد فقط. قبل اختيار الإغلاق، راجع الملفات والخدمات التي تستخدم الحساب. ثم اتبع الصفحة الرسمية وافهم مهلة إعادة الفتح التي تختارها؛ فالمهلة تختلف عن الإزالة النهائية بعد انتهائها. [1] [2]
ما الذي سيغلق فعلًا؟
توضح Microsoft أن إغلاق بريد Outlook.com نهائيًا يحتاج إغلاق حساب Microsoft. يؤثر ذلك في البريد وجهات الاتصال والخدمات المرتبطة، ومنها OneDrive وXbox، وفي الوصول إلى مفاتيح استرداد BitLocker المحفوظة. لذلك راجع الحساب ككل، لا صندوق الرسائل وحده. [1]
اسأل نفسك: هل أريد تقليل الرسائل، أم ترك استخدام البريد، أم إغلاق الهوية التي أدخل بها خدمات متعددة؟ هذه مقاصد مختلفة. إذا كان المطلوب تنظيم الوارد، فلا تبدأ بصفحة إغلاق الحساب. اكتب المقصود في جملة واحدة قبل اتخاذ القرار.
راجع ما تحتاجه خارج الحساب
أعد قائمة بالملفات والرسائل ومعلومات الاسترداد التي تحتاجها، وتأكد أنك تستطيع الوصول إلى نسخ محفوظة في مكان آخر مناسب لك. وإذا استعملت البريد لاسترداد حساب لدى خدمة أخرى، راجع وسيلة الاتصال هناك قبل فقدان الوصول إلى هذا العنوان.
واختبر النسخة التي احتفظت بها بدل الاكتفاء بوجود اسم ملف. افتح مستندًا مهمًا وتأكد من محتواه، وراجع وسيلة الدخول البديلة التي أضفتها إلى خدمة مستقلة. هذه خطوات تحضير مقترحة؛ لا تغني عن قراءة قائمة Microsoft التي ستظهر أثناء طلب الإغلاق.
افتح صفحة الإغلاق الرسمية واقرأ الحساب المعروض
ابدأ من دليل Microsoft الرسمي للإغلاق وسجل دخول الحساب الشخصي. نفذ التحقق إذا طلب منك، ثم راجع أن الصفحة تعرض الحساب الصحيح قبل «التالي». اقرأ البنود وحدد مربعات الإقرار؛ فهي مرتبطة بما سيحدث للحساب ومحتواه. [2]
لا تتعامل مع المربعات كخطوة شكلية لتجاوز الصفحة. إن تذكرت أثناء القراءة خدمة ما زلت تحتاجها، عد إلى تحضيرك قبل التأكيد. الحساب المفتوح في المتصفح قد يكون مختلفًا عن العنوان الذي أردت إغلاقه، لذلك فحصه خطوة مستقلة عن معرفة كلمة المرور.
اختر مهلة إعادة الفتح وسبب الإغلاق
تعرض الخطوات الرسمية اختيار مهلة إعادة فتح 30 أو 60 يومًا، ثم سبب الإغلاق، ثم زر Mark account for closure. وبعد إغلاق الحساب وانتهاء المهلة، تذكر Microsoft حذف البيانات والمحتوى. لا تستبدل المدة التي اخترتها بقاعدة ثابتة تقول «شهران» لكل طلب. [2]
وسجل تاريخ الطلب والمهلة المعروضة في مكان تستطيع الرجوع إليه خارج الحساب. توجد أيضًا حالة مختلفة: إذا أعدت تعيين جميع بيانات التحقق الخاصة بالدخول، تذكر الصفحة انتظار 60 يومًا قبل الإغلاق. هذا الانتظار ليس هو مهلة التراجع التي تختارها بعد طلب الإغلاق. [2]
كيف تتراجع خلال المهلة؟
توجه إلى account.microsoft.com وسجل الدخول خلال مهلة إعادة الفتح، ثم أدخل رمز الأمان الذي يطلب منك. يوضح دليل إعادة الفتح أن تجاوز المهلة يمنع إعادة فتح الحساب المحذوف نهائيًا؛ لذلك اعتمد الموعد الخاص بطلبك. [3]
ولا تفترض أن كل إجراء سابق سيعود تلقائيًا. تشير Microsoft إلى أن الاشتراك الذي أُلغي بالكامل أو انتهت مدته يحتاج إعادة شراء إذا أردت استخدامه، وأن الوقت المنقضي أثناء انتظار الإغلاق لا يعاد إلى مدة الاشتراك. راجع حالة الخدمات التي تهمك فعليًا. [3]
راجع القرار قبل الخطوة الأخيرة
قارن بين غرضك المكتوب والخدمات التي ستفقدها. هل احتفظت بما تحتاجه؟ وهل غيرت وسيلة استرداد الحسابات الأخرى عند الحاجة؟ وهل الحساب المعروض هو المقصود؟ إذا بقي سؤال بلا إجابة، أكمله قبل اختيار تأكيد الإغلاق.
ولمشكلة عدم الدخول، استعمل أداة المساعدة الرسمية المرتبطة بالدليل بدل محاولة الإغلاق كحل لها. احتفظ برابط الصفحة الرسمية وتاريخ الطلب عند المتابعة؛ معرفة الخطوة التي توقفت عندها أو الرسالة التي ظهرت أوضح من قول «حذفت الهوتميل» دون بيان الحالة.
المصادر ومتابعة القراءة
- Microsoft Support: إغلاق حساب Outlook.com وآثاره (يفتح في نافذة جديدة)support.microsoft.com
- Microsoft Support: خطوات إغلاق حساب Microsoft الشخصي (يفتح في نافذة جديدة)support.microsoft.com
- Microsoft Support: إعادة فتح حساب Microsoft خلال المهلة (يفتح في نافذة جديدة)support.microsoft.com
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.